一大早，合肥蜀山区西园大街茕居白叟徐惠霞收到一份暖心的“冬日礼物”——合燃华润燃气“银龄安居”自愿者为她送上一台联网燃气报警器。“奶奶，这个报警器能够24小时监测用气状况，产生反常它会立刻报警，咱们会第一时间赶到，您今后就定心用气吧。”全国五一劳动奖章取得者、“银龄安居”自愿服务项目牵头人宗洪博介绍道。“太感谢你们了，装上这个我心里更结壮了！”徐奶奶握着宗洪博的手连声道谢。
徐奶奶感受到的“结壮”，源自合燃华润燃气聚集晚年集体用气安全立异打造的“银龄安居”自愿服务项目。作为国有企业，合燃华润燃气活跃实施社会职责，结合合肥市推行“窗布之约”工作部署，深化党建引领，推出“银龄安居”自愿服务，将高龄、茕居等晚年集体归入自愿帮扶规模，进一步筑牢晚年用户用气安全屏障。
在合燃华润燃气出产调度中心，一块才智大屏分外夺目。大屏上，全市归入“银龄安居”服务的晚年用户散布、物联网表具监测数据等信息一望而知。
“咱们在客服体系内为‘银龄安居’帮扶用户增加个性化标签，供给优先服务保证。”合燃华润燃气工作人员介绍道，“一起，公司一是为晚年用户装置物联网燃气表，体系可自动抓取用气信息，当呈现日用气量为0等不正常的状况便会触发预警，自动生成服务工单推送至燃气网格员，催促其核实状况。二是免费为部分高龄、茕居白叟加装联网燃气报警器，经过24小时不间断监测燃气走漏，构成了第二道智能防地，完成双重数智看护与安全监管闭环。”
除了才智看护，“银龄安居”更重视服务的适老化、精细化，并为白叟供给量力而行的情感关心。
在结对帮扶的方先兰奶奶家中，“银龄安居”自愿者汪东协助擦拭并打开了厨房高处的窗户。他们仔细对方奶奶家中进行全面的燃气安全查看，具体地问询她日子中有无需求协助的当地。“您看，65133333是咱们的服务热线，有任何燃气问题，您就打这个电话。”自愿者们拿着特制的大字版安全用气海报，一遍遍做好安全用气叮咛。“你们来了真好，要常来啊。”临别之际，方奶奶不舍地握着自愿者的手，这份暖意似乎驱散了屋外的阵阵寒意。
据悉，自2025年3月以来，“银龄安居”自愿服务项目环绕“常态化数智看护、适老化服务保证、长效化结对帮扶”三大机制，累计自动对接128个大街、社区，展开共建活动15次，将2000余名“窗布之约”服务目标归入“银龄安居”帮扶台账，对100余名特别孤老目标实施“1对1”结对帮扶，用才智科技与暖心服务看护最美“夕阳红”。未来，合燃华润燃气坚持以人民为中心的开展思维，继续深化“银龄安居”品牌内在，为构建晚年友爱型社会，增强人民群众的取得感、幸福感、安全感继续奉献燃气力气！（肖圆圆 文/图）
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